CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

NỘI DUNG BẢO HÀNH

• Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu xảy ra bất kỳ lỗi nào của nhà sản xuất (Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm với Quý khách)

• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem/hóa đơn/chứng từ chứng minh sản phẩm được mua tại maythuybinh.net.vn

• Cung cấp thiết bị thay thế trong khi chờ làm thủ tục bảo hành với các nhà cung cấp (Khách hàng chỉ cần cọc một khoản phí nhỏ để sử dụng miễn phí thiết bị thay thế) Đối với những sản phẩm khách hàng có yêu cầu kéo dài thêm thời gian bảo hành hơn nữa so với tiêu chuẩn, Maythuybinh.net.vn sẽ thu phí theo thoả thuận cho từng sản phẩm cụ thể.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

• Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà cung cấp

• Trong quá trình vận hành, khi gặp sự cố Quý khách liên hệ với Bộ phận bảo hành theo Hotline 0979158595 để được hỗ trợ

• Nếu sự cố gặp phải do thao tác không đúng kỹ thuật hay vận hành không đúng quy trình sẽ được kỹ thuật viên hướng dẫn thao tác, vận hành lại

• Nếu sự cố gặp phải không khắc phục được ngay, chúng tôi sẽ cử Kỹ thuật viên đến kiểm tra lại thiết bị và khắc phục tại chỗ cho Quý khách (Dịch vụ khắc phục tại chỗ là không bắt buộc, tuy nhiên công ty sẽ thực hiện nếu có thể nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất)

• Trong trường hợp Kỹ thuật viên không thể đến tận nơi được rất mong Quý khách trực tiếp mang thiết bị, sản phẩm hoặc gửi tới địa chỉ công ty để được bảo hành

• Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và thông báo các chi phí liên quan với khách hàng trước khi thực hiện việc sửa chữa. Chúng tôi sẽ liên hệ trực với Quý khách để thông báo tình trạng thiết bị và gửi lại thiết bị tới Khách hàng trong thời gian ngắn nhất.